POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CALZADO CHICOTE

La presente Política de Privacidad describe la forma en que DISTRIBUIDORA SUPREMA, SOCIEDAD ANÓNIMA, que opera comercialmente bajo el nombre CALZADO CHICOTE (en adelante, “CALZADO CHICOTE”), recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales de los usuarios y clientes que acceden, consultan o utilizan el sitio web www.chicoteonline.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, el usuario o cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Privacidad, la cual forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

II. MARCO LEGAL APLICABLE

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente de la República de Guatemala, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa:

  • La Constitución Política de la República de Guatemala.

  • La Ley de Acceso a la Información Pública, Decreto 57-2008.

  • Normativa civil, mercantil y demás disposiciones legales aplicables.

III. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

CALZADO CHICOTE podrá recopilar los siguientes datos personales, según la interacción del usuario o cliente con el Sitio Web:

  1. Datos de identificación: nombre completo.

  2. Datos fiscales: Número de Identificación Tributaria (NIT).

  3. Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico.

  4. Datos de ubicación: dirección fiscal, dirección de entrega, código postal.

  5. Datos de cuenta: credenciales de acceso creadas por el cliente.

  6. Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, comportamiento dentro del Sitio Web.

⚠️ CALZADO CHICOTE NO ALMACENA información de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados directamente por pasarelas de pago externas y seguras.

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar el registro y administración de cuentas de clientes.

  2. Procesar pedidos de compra, pagos, facturación electrónica (FEL) y entregas.

  3. Contactar al cliente para confirmar transacciones, pedidos, envíos o devoluciones.

  4. Brindar atención al cliente y soporte técnico.

  5. Enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, compras o cambios en el Sitio Web.

  6. Enviar comunicaciones promocionales, mercadeo y publicidad, cuando el cliente lo acepte.

  7. Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del Sitio Web.

  8. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

V. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • El consentimiento otorgado por el usuario o cliente al aceptar esta Política de Privacidad.

  • La ejecución de una relación contractual derivada de la compra de productos.

  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CALZADO CHICOTE.

VI. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CALZADO CHICOTE implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y comercialmente aceptables para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida, uso indebido o alteración.

  • Divulgación no autorizada.

El Sitio Web utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para la transmisión cifrada de información.

VII. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

CALZADO CHICOTE podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:

  1. Con proveedores de servicios logísticos, tecnológicos o de mensajería, exclusivamente para cumplir con la entrega de productos y funcionamiento del Sitio Web.

  2. Con entidades financieras y pasarelas de pago para procesar transacciones.

  3. Cuando sea requerido por autoridad competente, mediante orden legal.

En ningún caso CALZADO CHICOTE comercializa, vende o alquila datos personales a terceros.

VIII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Facilitar la navegación.

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Analizar el uso del Sitio Web.

  • Mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio Web.

IX. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

El usuario o cliente tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación o actualización de sus datos.

  • Solicitar la cancelación o eliminación de su cuenta, cuando legalmente proceda.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines promocionales.

Para ejercer estos derechos, el cliente deberá enviar una solicitud al correo: servicioalcliente@chicoteonline.com, indicando claramente su petición.

X. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y conforme a las obligaciones legales y fiscales aplicables.

XI. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

El Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. CALZADO CHICOTE no recopila de forma intencional datos personales de menores de edad.

XII. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CALZADO CHICOTE se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

El uso continuado del Sitio Web después de dichos cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

XIII. CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario o cliente puede comunicarse a:

📧 servicioalcliente@chicoteonline.com